KERST vragen & Antwoorden

Wat is de minimale besteleenheid?
Alle Kerstpakketten en de Kerstwijnpakketten uit de menukeuze ‘ONZE WIJNEN’ kunt u in elk willekeurig aantal bestellen.
Voor alle overige wijnen vanaf 6 stuks per wijnpakket.

Kan ik een offerte aanvragen?
Ja, dat kan. Via de contactpagina kunt u ons laten weten wat uw wensen zijn. U ontvangt via de mail op het mailadres wat voor uw wensen is gebruikt een offerte.
Indien u vanuit uw offerte wilt bestellen dan kunt u de offerte voor akkoord per mail beantwoorden, daarna wordt uw bestelling verwerkt en ontvangt u de orderbevestiging/factuur per mail.

Kunnen de kerstpakketten op huisadressen geleverd worden?
Ja, dat is mogelijk. Wij berekenen daarvoor € 6,50. Het pakket wordt van extra verpakkingsmateriaal voorzien ter bescherming tijdens het individuele transport, het kaartje met uw gegevens als afzender wordt mee verpakt, de verzendstickers worden op de dozen geplakt en verstuurd.

Hoeveel bedraagt het transport?
Kerst(wijn)pakketten verzending doen wij voor een vast tarief per afleveradres. Uw bijdrage in het transport voor de pallet bedraagt € 55,00 per afleveradres (voor België € 85,00). Losse pakketleveringen naar individuele adressen bedraagt € 6,50 (voor België € 12,50) per pakket. De pakketten worden goed verpakt ter bescherming, uw gegevens als afzender worden toegevoegd en de verzendstikkers worden op de dozen geplaatst. Transport naar overige landen is maatwerk, prijzen worden op aanvraag verstrekt.

Wordt mijn order bevestigd?
Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u uw orderbevestiging/factuur op het door u opgegeven mailadres. Dit is uw bewijs dat uw bestelling in goede orde ontvangen is. Indien u geen mail ontvangt, controleer dan uw spambox of neem contact op met onze klantenservice.

Hoe worden de kerstpakketten geleverd?
De kerstpakketten worden keurig en zorgvuldig op pallets geplaatst, strak in krimpfolie gewikkeld en voorzien van een duidelijke pakbon. De pakketten worden op de begane grond afgeleverd tot over de eerste drempel.

Hoe worden de kerstpakketten verpakt?
Alle artikelen worden met zorg in de feestelijke kerstdoos verpakt met de etiketten naar boven gericht. Het geheel wordt feestelijk en als cadeau verpakt.

Is mijn pakket wel op voorraad?
Het gehele aanbod is op voorraad. Bij ieder pakket staat de voorraadpositie eveneens aangegeven. Indien een pakket uitverkocht raakt wordt, dan wordt dit pakket verwijderd. Indien een pakket sneller uitverkocht is dan de webshop is bijgewerkt nemen wij contact met u op omtrent een passend alternatief.

Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?
Alle prijzen zijn inclusief BTW. Leveringen naar bedrijven binnen de EU zijn BTW vrijgesteld.

Hoe zit het met garantie?
Indien een artikel onverhoopt beschadigd of defect is, vervangen wij het artikel direct, snel en kosteloos. We bieden daarin een 100% tevredenheids garantie en we doen nooit moeilijk. Het hebben van een klacht is immers al vervelend genoeg.

Wat is de uiterste besteldatum?
U kunt vanaf oktober in onze webshop bestellen. Het advies is om uw pakketten zo vroeg mogelijk te bestellen, want het gehele aanbod is zolang de voorraad strekt. Pakketten raken daardoor uitverkocht naarmate de tijd vordert. Tot enkele dagen voor de kerstdagen nemen wij bestellingen in ontvangst.

Kan ik een combinatie van kerstpakketten bestellen?
Ja, dat kan. U kunt alle soorten kerstpakketten en wijngeschenken bestellen zolang de aantallen maar voldoen aan de minimale besteleenheid per pakket. Vanaf de minimale besteleenheid per pakket kunt u in ieder gewenst aantal (meerdere) pakketten bestellen.

Wordt mijn bestelling gegarandeerd op de door mij aangegeven dag geleverd?
Wij werken met de beste transporteurs van Nederland. Zij garanderen een leverbetrouwbaarheid van meer dan 98%. Uiteraard blijft levering afhankelijk van weer- en verkeersomstandigheden. De gewenste leverdatum kan daardoor nooit als fatale datum aangenomen worden. Onze ervaring is echter dat er praktisch altijd op de aangegeven dag geleverd wordt.

Kunnen wij een eigen kerstkaart of brief laten mee verpakken in het kerstpakket?
Ja, dat kan. U dient dit aan te geven in het opmerkingenveld op de bestelpagina. Vervolgens dient u uw kaart of brief binnen 1 week nadat u besteld heeft of 5 weken voor de gewenste leverdatum aan te leveren. Het meeverpakken van uw kaart of brief doen wij gratis als extra service.

Vindt de levering plaats in de ochtend of in de middag?
De kerstpakketten worden geleverd tussen 08.00uur en 18.00uur. Wij adviseren de pakketten in ieder geval 1 dag eerder te laten leveren dan de dag van uitreiking. Neem voor speciale wensen omtrent transport contact met ons op.

Ik ben iemand vergeten. Kan ik bijbestellen?
U kunt te allen tijde bijbestellen. Neem contact met ons op en wij regelen het voor u.

Mijn vraag staat er niet bij. Wat moet ik doen?
Neem gerust contact op met onze klantenservice. U vindt onze gegevens onder Contact. Wij helpen u graag verder.